Un bris mécanique survenu le matin du 27 septembre a entraîné du retard dans le transport des envois en provenance de l'Ontario et à destination de la ville de Québec. Pour suivre votre colis, cliquez ici.

Attention : Utilisation abusive de la marque GLS à des fins de fraude

Les tentatives de fraude sur Internet et par courriel sont de plus en plus nombreuses. Des criminels se servent du nom de GLS comme expéditeur et envoient de faux courriels, commentaires ou messages privés par l’intermédiaire de nos canaux de médias sociaux, notamment à des particuliers, mais aussi à des entreprises. Ils contiennent souvent des demandes de paiement ou de renseignements personnels.

Les destinataires d’un tel message doivent en informer immédiatement GLS et ne donner suite en aucun cas aux demandes de paiement.

GLS ne demandera jamais aux destinataires d’un courriel de payer des marchandises en utilisant un système de paiement en ligne, une carte de crédit ou un virement bancaire.

Les messages frauduleux se distinguent, par exemple, par des fautes d’orthographe et de grammaire ainsi que par des logos d’entreprise flous. Si l’expéditeur est inconnu, il est généralement préférable de ne pas ouvrir les pièces jointes.

GLS n’est pas responsable des dommages causés par des activités frauduleuses de tiers utilisant son nom de manière abusive. Par conséquent, GLS n’accepte aucune responsabilité quant aux coûts, frais ou paiements perçus illégalement en raison d’une activité frauduleuse.

Types de fraude connus et canaux de communication

Il existe différents types de fraudes sur une variété de canaux de communication, par exemple

  • Courriels frauduleux
  • Messages texte ou instantanés
  • Faux sites Web de GLS
  • Médias sociaux

Nous adoptons une démarche proactive face à la fraude et nous sommes reconnaissants de tout signalement d’activité frauduleuse au nom de GLS. Si vous pensez avoir reçu de faux courriels ou messages texte de GLS, ou si un site Web ou un compte de média social se fait passer pour notre entreprise, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions prendre des mesures rapides pour mettre fin à la fraude.

Veuillez signaler toute activité suspecte à notre équipe de sécurité de l’information à cette adresse 

itsecurity@gls-canada.com

Nous examinons minutieusement chaque signalement de fraude présumée, mais nous ne répondons généralement pas aux demandes personnelles. Si vous avez des questions sur l’état d’un envoi ou d’une facture, veuillez les adresser directement à notre équipe du service clientèle en envoyant un courriel à cette adresse

assistance@gls-canada.com